Gestão da Experiência do Cliente - Pós-Graduação Unilasalle

Como é estudar Gestão na Unilasalle?

Na contemporaneidade, os consumidores demonstram um interesse crescente não apenas pelo produto ou serviço em si, mas também por uma experiência de compra mais personalizada e exclusiva. É nesse contexto que o MBA visa capacitar profissionais e gestores para desenvolver e supervisionar o processo de experiência do cliente, alinhando-o com as estratégias organizacionais.

O perfil do público.

Graduados em qualquer área interessados em aprimorar a experiência do cliente nas organizações e que desejam inovar utilizando tecnologias para construir uma imagem forte da marca em um contexto de mudanças na interação e relacionamento

DETALHES DO CURSO

Gestão da Experiência do Cliente

Ao término do curso, o Especialista se destaca pela habilidade de analisar e melhorar a experiência do cliente.

VEJA MAIS

Como é estudar Gestão na Unilasalle?

O perfil do público.

Matriz Curricular

Os profissionais formados por este curso poderão aplicar técnicas de design inovadoras, gerenciar o processo de CX com integridade e garantir a compreensão das estratégias em todos os níveis da organização.

ACESSE AQUI

Desperte seu potencial:

Combos de cursos na pós-graduação
lato sensu

Este curso faz parte de um de nossos combos para a pós-graduação. Ao escolher mais de um curso na mesma área, você não só acelera sua formação, mas também economiza. Imagine cursar em menos tempo, investindo menos e alcançando mais. Seu sucesso profissional começa aqui.
Descubra as vantagens agora.

EXPLORE OS COMBOS

Como é estudar

Gestão da Experiência do Cliente

Ao término do curso, o Especialista se destaca pela habilidade de analisar e melhorar a experiência do cliente.

VEJA MAIS

Matriz Curricular

ACESSE AQUI

Desperte seu potencial:

Combos de cursos na
pós-graduação
lato sensu

EXPLORE OS COMBOS

Diferenciais do curso da Escola de Saúde La Salle | Santa Casa

Diferenciais do curso da Unilasalle

A Escola de Saúde une a expertise técnica e humanizada da Santa Casa de Porto Alegre e a excelência acadêmica da Universidade La Salle na implementação de cursos de Especialização, Graduação, Técnicos e Extensão/Vivências, estruturados para atenderem às múltiplas demandas dos sistemas de saúde brasileiro.

O curso oferecido pela Unilasalle apresenta uma série de diferenciais que o destacam no cenário educacional. Com um corpo docente altamente qualificado e experiente, o ensino é pautado na excelência acadêmica e na aplicação prática do conhecimento. Além disso, a infraestrutura moderna e bem equipada proporciona um ambiente propício para o aprendizado.

Pedro De Conto

Coordenador

Doutorando em Administração / Marketing pelo Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), Mestre em Relações Internacionais pela University of Westminster (Reino Unido) e Bacharel em Administração: Hab. Comércio Exterior pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS).

+ currículo lattes

Karen Kvieczinski

Professora

Psicóloga com atuação há mais de 17 anos em Psicologia Organizacional, com Gestão de Rh e Mentoria/Consultoria, e atendimentos Psicológicos. Especialista em Neuropsicologia, especialista em Gestão Empresarial e Inteligência Competitiva, Formação em Coach, Gestão do tempo e Gestão de Projetos. Espec. Avaliações Psicológicas e Psicossociais.

+ currículo lattes

Karen Kauffmann

Professora

Mestre em Educação (UNISUL), especialista em Gestão de Pessoas (UNIRITTER), Bbacharelada em Comunicação Social: Habilitação para Relações Públicas (UNISINOS), atualmente especializanda em docência para Educação Profissional. A professora e empreendedora possui experiência de mercado e pesquisa sobre comunicação estratégica com foco no desenvolvimento das relações interpessoais.

+ currículo lattes

Luís Werlang

Professor

Designer, empreendedor e professor. Experiência de 22 anos como docente no ensino superior em cursos da área criativa, gestão e inovação. Possui profunda bagagem em propriedade intelectual, projetos de design, inovação e gestão de instituições de ensino superior. É fundador da startup InovaPictor e da marca de ilustrações From Far Space.

+ currículo lattes

Laura Maria Glüer

Professora

Possui graduação em Jornalismo pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS-1994), mestrado em Comunicação Social pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS-2004) e doutorado em Comunicação Social pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS-2010).Docente na área da comunicação, com experiência com gestão acadêmica (coordenação de curso e avaliação institucional), pesquisa e assessoria de comunicação nas áreas pública, privada e terceiro setor.

+ currículo lattes

Vanessa Prestes

Professora

É doutora e mestra em Administração (Gestão de Pessoas e Relações de Trabalho) pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Possui MBA em Gestão de Comércio Exterior e Negócios Internacionais pela Fundação Getúlio Vargas (2014), e graduação em Comércio Exterior pela Universidade do Vale do Itajaí (2011).

+ currículo lattes

Oportunidade para interagir com professores e colegas, promovendo a troca de ideias, o aprendizado colaborativo e a construção de uma rede de contatos.

Aulas ao vivo

As disciplinas possuem a duração de 4 semanas. Nas quais, o estudante participa de 2 encontros ao vivo, com a duração de 1h30, com o professor da disciplina.

Metodologia EAD

As avaliações acontecem por meio de quiz e estudos de caso/resolução de problemas. Os professores de seus respectivos cursos, elaboram e as corrigem.

Avaliação dinâmica e diversificada

Aulas disponíveis para assistir a qualquer momento. Os materiais de estudo são em diferentes formatos, como livro-texto, telas interativas, artigos científicos e vídeos.

Material didático próprio

Plataforma de recursos digitais interativos para facilitar a aprendizagem dos estudantes, promovendo uma rotina de estudos dinâmica e organizada.

Plataforma LEX

Catálogo online de obras para conferência de informações e disponibilidade de empréstimos na unidade EAD Unilasalle mais próxima.

Biblioteca virtual

É estimulado a realização de estudos em casa, assistindo vídeos, leituras de textos e artigos, pensado na preparação para a aula presencial.

Momentos Assíncronos